Webshop & UX Manager (m/w/d)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
In der Rolle des Webshop & UX Managers sind Sie der Experte für die Gestaltung und Optimierung des Kundenerlebnisses in unserem Webshop. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

•    Customer Experience: Analysieren Sie den gesamten Einkaufsprozess unserer Kunden, identifizieren Sie Berührungspunkte und entwickeln Sie eine optimierte Customer Journey, um das Einkaufserlebnis nahtlos und benutzerfreundlich zu gestalten.
•    User Experience: Entwickeln Sie innovative UX-Designs und -Konzepte, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität unseres Webshops kontinuierlich zu verbessern.
•    State-of-the-Art Techniken: Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der UX-Trends und -Technologien. Implementieren Sie innovative Ansätze wie VR/AR-Integration, personalisierte Empfehlungen und interaktive Elemente, um das Online-Erlebnis auf ein höheres Niveau zu heben.
•    Benutzerforschung: Führen Sie umfassende Benutzerforschung durch, um Einblicke in das Verhalten, die Bedürfnisse und die Erwartungen der Kunden zu gewinnen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen.
•    Kollaboration: Arbeiten Sie eng mit dem Content Team, Entwicklern und anderen relevanten Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
•    Testing & Optimierung: Planen und führen Sie kontinuierlich Tests und A/B-Tests durch, um die Effektivität von Änderungen zu evaluieren. Nutzen Sie die gewonnenen Daten, um kontinuierliche Optimierungen vorzunehmen.


Anforderungen:
•    Nachgewiesene Erfahrung im UX-Design und der Gestaltung von Online-Plattformen, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
•    Fundiertes Verständnis der Customer Journey und der Bedeutung einer nahtlosen Benutzererfahrung.
•    Kenntnisse über State-of-the-Art UX-Techniken, -Tools und -Trends.
•    Kreativität, um innovative Lösungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern.
•    Fähigkeit, komplexe Ideen klar zu kommunizieren und kollaborativ zu arbeiten.
•    Kenntnisse in der Benutzerforschung und im A/B-Testing.
•    Erfahrung mit relevanten Tools wie UX-Design-Software und Webanalyse-Tools.

 

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